Informations
Garantie et remboursement
Conditions de la garantie commerciale de 30 jours et procédure de demande de remboursement.
1. Durée de la garantie
La garantie commerciale est de 30 jours à compter de la réception des identifiants. Si le service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai, selon les conditions ci-dessous.
2. Faire une demande
Envoyez votre demande par e-mail ou WhatsApp, avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande et les informations permettant de la retrouver. Vous pouvez préciser la difficulté rencontrée.
3. Traitement
La politique prévoit une réponse sous 48 heures ouvrées et un remboursement sur le moyen de paiement utilisé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement.
4. Limites de la garantie
La garantie commerciale ne couvre pas l’utilisation contraire aux conditions générales, les difficultés liées à votre connexion ou à votre équipement, ni les demandes formulées après son expiration. Elle ne limite pas vos droits légaux applicables.
5. Contact
Adressez votre demande à contact@monfrenchiptv.fr avec l’objet « Demande de remboursement », ou sur WhatsApp au +1 (574) 241-1827.